Customer Service Specialist - Online Food Administration

Bergabunglah dengan Private Advertiser di Jakarta Utara sebagai Customer Service Specialist untuk mengelola operasional administrasi makanan online kami. Dalam posisi full-time ini, Anda akan bekerja langsung dengan Supervisor (SPV) dan bertanggung jawab memastikan pendaftaran toko berjalan lancar, mengatur pesanan, dan memastikan kepuasan pelanggan.

Di Private Advertiser, kami menghargai inovasi dan keterampilan teknis. Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan menggunakan berbagai sistem seperti Zendesk dan Salesforce untuk menangani permintaan pelanggan secara efisien. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari 50 orang untuk memastikan operasional kami berjalan dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola pendaftaran toko baru dan memastikan prosesnya berjalan lancar.
• Menangani permintaan pelanggan melalui Zendesk dan Salesforce.
• Mengatur dan memantau pesanan untuk memastikan pengiriman tepat waktu.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan operasional berjalan lancar.
• Memperbarui dan memelihara basis data pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan perusahaan terkait layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service Specialist atau peran serupa.
• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman menggunakan sistem Zendesk dan Salesforce.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis data pelanggan.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Kemampuan berbahasa Inggris tingkat menengah.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait